Política de envío
Política de envíos
En MA PETITE & CIE trabajamos para que recibas tus pedidos de forma segura y en las mejores condiciones.
Preparación y envío de pedidos
Una vez confirmado el pedido, comenzaremos su preparación y procesamiento.
El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles, salvo que se indique un plazo diferente en la página del producto o durante el proceso de compra.
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados excepcionalmente por periodos de alta demanda, incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, festivos u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Si se produjera una incidencia significativa que pudiera afectar a la entrega de tu pedido, trataremos de informarte a través de los datos de contacto facilitados durante la compra.
Gastos de envío
Actualmente ofrecemos envío estándar gratuito en España en aquellos productos y destinos en los que esta opción aparezca disponible durante el proceso de compra.
Para otros países o territorios, las opciones y posibles gastos de envío se mostrarán antes de finalizar el pedido.
El cliente podrá conocer el importe total de su compra antes de confirmar y pagar el pedido.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido disponga de seguimiento, recibirás la información correspondiente en el correo electrónico facilitado durante la compra.
El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Si detectas un error en los datos de entrega después de realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible en info@mapetiteandcie.com. Intentaremos realizar la modificación siempre que el pedido todavía lo permita, aunque no podemos garantizar cambios una vez iniciado su procesamiento o envío.
Pedidos con varios productos
En determinados casos, los artículos incluidos en un mismo pedido pueden enviarse en paquetes separados y, por tanto, llegar en fechas diferentes.
Si recibes únicamente una parte de tu pedido, esto no significa necesariamente que falten productos. Los artículos restantes pueden encontrarse en otro envío.
Esto no supondrá un coste de envío adicional para el cliente salvo que se hubiera informado expresamente de ello antes de realizar la compra.
Retrasos en la entrega
Si han transcurrido más de 10 días hábiles desde el envío o desde la fecha prevista de entrega y todavía no has recibido tu pedido, contacta con nosotros en info@mapetiteandcie.com indicando tu número de pedido para que podamos comprobar su estado.
Un retraso en el transporte no afectará a los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
Pedidos dañados o incidencias durante el transporte
Si tu pedido llega dañado, contiene un producto incorrecto o presenta cualquier otra incidencia relacionada con el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Indica tu número de pedido y, cuando sea necesario para gestionar la incidencia, adjunta fotografías del producto y del embalaje recibido.
Envíos internacionales
MA PETITE & CIE podrá realizar envíos a los países que se encuentren habilitados en nuestra tienda online.
Los destinos disponibles, las opciones de envío y, en su caso, los gastos correspondientes se mostrarán durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega internacional podrán variar en función del país de destino. Cuando exista un plazo diferente al estándar de 5 a 10 días hábiles, se informará al cliente durante el proceso de compra o en la información correspondiente al producto.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío o la entrega de tu pedido puedes contactar con nosotros en:
MA PETITE & CIE
info@mapetiteandcie.com